Ketentuan Layanan

Layanan Yang Kami Sediakan

Dalam transaksi dimana Anda membayar di muka, kami akan menjadi penyedia layanan situs web Anda pada salah satu dari server kami, sehingga selama Anda mematuhi syarat dan kondisi yang ditetapkan di halaman ini, dan dalam perjanjian lain yang berkaitan dengan layanan kami dapat menyediakan jasa kepada Anda. Kami akan memberikan layanan yang sesuai dengan spesifikasi yang tercantum untuk paket hosting yang Anda pilih selama proses langganan. Untuk kejelasan, pada halaman ini, istilah “layanan” mengacu pada layanan web hosting yang kami akan berikan kepada Anda dan, jika Anda Afiliasi, layanan yang kami sediakan untuk Anda sehubungan dengan program tersebut. Istilah Hostingtangguh atau “kami” mengacu pada Hostingtangguh.com.

1. Aktivasi Akun / Email pada file

Kami akan mengaktivasikan akun Anda setelah kami menerima pembayaran. Ini adalah tanggung jawab Anda untuk memberikan kami sebuah alamat email. Jika ada masalah atau kami perlu menghubungi Anda, alamat email utama di detil klien akan digunakan untuk tujuan ini. Ini merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa alamat email Anda pada kami up to date setiap saat. Jika Anda memiliki nama domain yang terdaftar dengan Hostingtangguh, adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa informasi kontak untuk akun domain Anda dan domain Anda yang sebenarnya nama sudah benar dan up to date. Hostingtangguh tidak bertanggung jawab untuk pendaftaran yang bermasalah karena informasi yang tidak up to date/terbaru. Jika perlu Anda memverifikasi atau mengubah informasi ini, Anda harus menghubungi tim support kami melalui email. Menyediakan informasi kontak palsu apapun dapat mengakibatkan pemutusan akun Anda.

2. Transfer

Tim transfer kami akan melakukan segala upaya untuk membantu Anda memindahkan situs Anda kepada kami. Akan tetapi, transfer disediakan sebagai layanan cuma-cuma, dan kami tidak dapat memberikan jaminan mengenai ketersediaan, kemungkinan, atau waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan transfer akun hosting Anda. Setiap perusahaan hosting mempunyai konfigurasi yang berbeda, dan beberapa platform hosting untuk menyimpan data dalam format yang tidak kompatibel atau eksklusif, yang mungkin membuat sangat sulit, jika tidak mustahil, untuk bermigrasi beberapa atau semua data. Kami akan mencoba yang terbaik, tapi dalam beberapa kasus kami mungkin tidak dapat membantu Anda dalam transfer data dari host lama Anda.

Layanan transfer gratis yang tersedia selama 30 hari dari tanggal sign up. Transfer di luar periode 30 hari bebas akan dikenakan tagihan; silahkan kontak kami dengan rincian spesifik untuk menerima penawaran harga.

3. Content Hosting

Semua layanan yang disediakan oleh Hostingtangguh hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah. Hukum Republik Indonesia dan Hukum USA (untuk server khusus lokasi USA) berlaku pada layanan kami.

Pelanggan setuju untuk membebaskan Hostingtangguh dari segala tuntutan akibat dari penggunaan layanan kami.

Pastikan Anda mendapatkan izin penggunaan file atau skrip jika file atau skrip tersebut berlisensi dari pembuatnya.

Kami melarang penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang. Ini termasuk  pada penyalinan yang tidak sah, musik, buku, foto, atau karya berhak cipta lainnya. Penawaran penjualan dari setiap barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan mengakibatkan pemutusan akun Anda. Setiap akun ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta lain akan secepatnya dihapus, atau akses terhadap konten dihentikan (suspend). Setiap akun ditemukan melakukan pelanggaran berulang-ulang terhadap undang-undang hak cipta akan ditangguhkan, dan/atau dihentikan dari hosting kami. Jika Anda yakin bahwa hak cipta atau merek dagang Anda telah dilanggar di atas, silakan menghubungi abuse@hostingtangguh.com dengan informasi yang diperlukan.

Menggunakan shared hosting sebagai backup / penyimpanan data (file hosting) tidak diizinkan, dengan pengecualian satu backup cPanel dari akun yang sama.

Contoh konten yang tidak dapat diterima pada semua Shared dan Reseller server termasuk:

  • Topsites
  • IRC Script / Bot
  • Proxy Script / Anonymisers
  • Perangkat Lunak bajakan / Warez
  • Image Hosting Script (mirip dengan Photobucket atau TinyPic)
  • Situs AutoSurf/PTC/PTS/PPC
  • IP Scanner
  • Program/Skrip/Aplikasi Bruteforce
  • Bom mail / Script Spam
  • Jasa Iklan Banner (rotasi banner iklan komersial)
  • Dump file / Mirror Script (mirip dengan rapidshare)
  • Audio Streaming komersial (lebih dari satu atau dua stream)
  • Escrow / Surat berharga yang diterbitkan Bank
  • High-Yield Interest Programs (HYIP) atau Situs Terkait
  • Situs Investasi (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Bursa Linden, Ponzi, MLM / Skema Piramida)
  • Penjualan substansi dikendalikan tanpa bukti sebelum izin yang tepat
  • Program Perdana Bank
  • Situs Lottery / Perjudian
  • MUDs/RPGs/PBBGs
  • Situs berorientasi Kebencian / rasis / pelecehan
  • situs / arsip / program yang berfokuskan pada Hacker
  • Situs mempromosikan kegiatan ilegal
  • Forum dan / atau situs web yang mendistribusikan atau link ke warez / bajakan / konten ilegal
  • Obligasi Bank /Bank Debenture Trading Programs
  • Situs penipuan (Termasuk, tetapi tidak terbatas pada situs yang terdaftar di aa419.org & escrow-fraud.com)
  • Mailer Pro
  • Broadcast atau streaming Kegiatan Live (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, dll)
  • Penawaran video dan / atau audio streaming atau download, File MP3, Games dan shareware juga tidak diperbolehkan di seluruh server Hostingtangguh.
  • Menggunakan shared hosting sebagai back-up / penyimpanan data tidak diizinkan, dengan pengecualian satu cadangan cPanel dari akun yang sama.

Contoh konten yang tidak dapat diterima pada semua dedicated server meliputi:

  • IRCD (server irc)
  • IRC Script / Bot
  • Perangkat Lunak bajakan / Warez
  • IP Scanner
  • Program / Script / Aplikasi Bruteforce
  • Mail Bombers/spam Scripts
  • Escrow
  • High-Yield Interest Programs (HYIP) atau Situs Terkait
  • Situs Investasi (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Bursa Linden, Ponzi, MLM / Skema Piramida)
  • Penjualan substansi tanpa bukti sebelum izin yang tepat
  • Program Perdana Bank
  • Situs Lottery / Perjudian
  • situs berorientasi Kebencian / rasis / Pelecehan
  • situs / arsip / program yang berfokuskan pada Hacker
  • Situs mempromosikan kegiatan ilegal
  • Forum dan / atau situs web yang mendistribusikan atau link ke warez / bajakan / konten ilegal
  • Obligasi Bank /Bank Debenture Trading Programs
  • Situs penipuan (Termasuk, tetapi tidak terbatas pada situs yang terdaftar di aa419.org & escrow-fraud.com)
  • Mailer Pro
  • Broadcast atau streaming Kegiatan Live (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, dll)

Kami berhak untuk menolak memberikan layanan jika apa yang akan dihostingkan dengan Kami tidak sesuai dengan aturan yang ditentukan. Konten apa pun yang menurut penilaian kami adalah porno, mengancam, ilegal, atau melanggar persyaratan layanan kami dengan cara apapun dapat dihapus dari server kami (atau dinyatakan non aktif), dengan atau tanpa pemberitahuan.

Kegagalan untuk membalas email dari departemen penyalahgunaan kami dalam waktu 24 jam dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian layanan Anda. Semua masalah penyalahgunaan harus ditangani dengan melalui trouble ticket / email dan di respons dalam waktu 24 jam.

Jika ragu mengenai apakah konten situs Anda dapat diterima oleh kami, silahkan hubungi kami di abuse@hostingtangguh.comdan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Situs yang berpotensi membahayakan anak di bawah umur dilarang keras pada server kami, termasuk pada pornografi atau konten dianggap pornografi.

Setiap situs yang ditemukan konten pornografi atau menghubungkan ke pornografi akan ditangguhkan dengan segera tanpa pemberitahuan.

Reseller: kami akan menghentikan situs tersebut dan akan memberitahukan Anda sehingga Anda dapat menhapus akun klien tersebut. Kami akan terus memonitor aktivitas Anda; lebih dari satu pelanggaran jenis ini dapat mengakibatkan penghentian langsung akun Anda.

Pelanggan langsung: layanan Anda akan berakhir dengan atau tanpa pemberitahuan.

Pelanggaran akan dilaporkan kepada lembaga penegakan hukum yang sesuai.

Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa script / program yang diinstal pada akun Anda aman dan hak akses direktori di-set dengan benar, terlepas dari metode instalasi. Ketika keadaan memungkinkan, mengatur hak akses pada direktori ke 0755 dan File ke 0644 atau membatasi seketat mungkin. Pengguna bertanggung jawab atas segala tindakan yang diambil dalam akun mereka. Ini termasuk kompromi kredensial seperti nama pengguna dan sandi. Sangat dianjurkan agar Anda menggunakan password yang aman. Jika password yang digunakan lemah, akun Anda mungkin akan dihentikan sementara sampai Anda setuju untuk menggunakan password yang lebih aman. Audit dapat dilakukan untuk mencegah password lemah untuk digunakan. Jika audit dilakukan, dan sandi Anda ditemukan menjadi lemah, kami akan memberitahu Anda dan memberikan waktu bagi Anda untuk mengubah / update password Anda.

4. Kebijakan Tanpa Toleransi Terhadap Spam & Penggunaan Email

Kami mengambil sikap tanpa toleransi terhadap pengiriman e-mail yang tidak diminta, email massal, dan spam. “Daftar aman” dan membeli daftar akan diperlakukan sebagai spam. Setiap pengguna yang mengirimkan spam akan mengakibatkan akun mereka diakhiri dengan atau tanpa pemberitahuan.

Situs diiklankan melalui SPAM (Spamvertised) tidak dapat dijalankan pada server kami. Ketentuan ini mencakup, namun tidak terbatas pada SPAM dikirim melalui fax, email, pesan instan, atau usenet / newsgroup. Tidak ada organisasi atau badan yang terdaftar di ROKSO di host pada server kami. Setiap akun yang mengakibatkan IP kami menjadi daftar hitam akan segera dihentikan.

Setiap domain memiliki batas untuk mengirim 150 email per jam, email yang dikirim lebih dari batas ini, akan menerima pesan kesalahan. Jika hal ini terjadi, silakan menunggu selama 1 jam untuk mengirim email lebih lanjut.

Email yang dikirim menggunakan klien email (POP3/IMAP) hanya dapat diperiksa 60 email setiap jam dalam 1 alamat IP, jika ini terjadi, Anda biasanya akan menerima pesan kesalahan. Untuk menghindari situasi ini, silakan menonaktifkan pengecekan otomatis memeriksa atau menetapkan durasi yang lebih tinggi.

Hostingtangguh berhak untuk menonaktifkan layanan jika menyebabkan IP server yang didiami terkena blacklist oleh SPAM Monitor karena keadaan ini akan menyebakan satu server tidak bisa mengirim email jadi dengan keadaan terpaksa harus kami nonaktifkan.

5. Informasi Pembayaran

Anda setuju untuk melakukan pembayaran di muka terhadap semua layanan yang dipakai atau disediakan oleh Hostingtangguh. Anda setuju bahwa sampai dan kecuali jika Anda memberitahu Hostingtangguh keinginan Anda untuk membatalkan setiap atau seluruh layanan yang diterima, layanan tersebut akan ditagih secara berulang.

Setiap invoice yang tidak dibayar selama lebih dari 7 hari sudah tidak akan berlaku lagi dalam artian jika ada perubahan harga maka invoice Anda bisa dibatalkan. Dan untuk akun yang sudah aktif sebelumnya jika invoice tidak dibayar selama lebih dari 7 hari dari awal terbit maka akun akan di suspend. Dan jika lebih dari 14 hari tidak dibayar maka akun akan dihapus dari server dan Anda tidak akan mendapatkan lagi data apapun termasuk data backup. Untuk akun VPS akan disuspend 1 hari setelah pembayaran terlambat, dan akan dihapus 7 hari setelah keterlambatan pembayaran.

Setiap layanan yang disuspend karena keterlambatan pembayaran akan diaktifkan kembali begitu pembayaran Kami terima.

Hindarilah melakukan pembayaran mendekati masa suspend atau tenggang untuk menghindari masalah lainnya yang timbul akibat proses aktifasi ulang.

Pembayaran yang melebihi nilai yang ditagihkan akan dimasukkan kedalam Kredit/Saldo akun Anda, dan sewaktu-waktu bisa dipakai untuk mengaktifkan akun atau domain lainnya atau bisa Anda gunakan untuk perpanjangan akun atau domain lainnya. Jika Anda memerlukan bantuan dengan ketentuan ini, silahkan hubungi sales@hostingtangguh.com

Setiap pelanggan yang order produk dan layanan dari Hostingtangguh harus mengikuti langkah-langkah berikut :

  1. Daftar / order produk dan layanan melalui internet atau sms.
  2. Metode Pembayaran dapat dilakukan sebagai berikut:
    1. Internet Banking
    2. ATM
    3. PayPal
    4. Kartu Kredit (via Paypal)
    5. 3.    Untuk verifikasi dan validasi pembayaran, PELANGGAN harus melakukan konfirmasi pembayaran secara online melalui website Hostingtangguh atau mengirim bukti pembayaran melalui email ke sales@hostingtangguh.com4. Order yang melewati tanggal invoice tempo dianggap batalkan dan data akan dihapus.5. Untuk domain hanya akan aktif setelah Anda bayarkan, jadi sebelum aktif domain Anda masih bisa didaftarkan oleh orang lain.

Hostingtangguh berhak untuk mengubah jumlah pembayaran bulanan dan tagihan lainnya setiap saat.

6. Backups and Data Loss Backup dan Data Loss

Penggunaan layanan ini adalah resiko tunggal Anda. Layanan Backup kami berjalan 1 – 3 kali seminggu dan pada setiap backup akan menimpa backup sebelumnya. Jika Anda meminta backup atau restore, maka akan kami berikan sesuai yang tersedia.

Layanan ini diberikan kepada Anda sebagai rasa hormat. Hostingtangguh tidak bertanggung jawab untuk file dan / atau data yang berada pada akun Anda. Anda setuju untuk bertanggung jawab penuh atas file dan data yang ditransfer dan mempertahankan semua backup yang sesuai dari file dan data yang tersimpan di server Hostingtangguh.

Backup tidak akan diberikan untuk akun yang telah ditangguhkan atau dihentikan karena alasan apapun kecuali disetujui secara tertulis oleh Hostingtangguh.

Hostingtangguh tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun kepada Konten Pengguna, Pengguna situs Web atau kerusakan lain atau malfungsi atau layanan interupsi yang disebabkan oleh kegagalan dari Konten Pengguna atau aspek apapun dari situs web Pengguna.

Jika akun disuspend karena telat pembayaran, data sepenuhnya menjadi hak hostingtangguh untuk sementara waktu, hingga adanya pembayaran (hosting aktif kembali). Dan hostingtangguh tidak menerima komplain apapun yang terjadi akibat proses suspend akibat terlambat pembayaran termasuk komplain kehilangan data.

Kami akan melakukan segala upaya untuk mempertahankan backup. Namun, seperti halnya sistem penyimpanan data, backup bisa gagal. Kami mendorong Anda untuk melakukan backup sendiri secara periodik atau mendaftar untuk layanan backup harian kami.

  • Pemakaian hingga 4GB akan dibackup otomatis, dan backup manual bisa di download dari cPanel
  • Pemakaian hingga 10GB akan dibackup otomatis, namun backup manual tidak tersedia di cPanel. Anda bisa merequest backup manual maksimal 2 kali dalam 1 bulan.
  • Pemakaian melebihi 10GB tidak akan dibackup otomatis, dan backup manual tidak tersedia di cPanel dan tidak pula dapat direquest pada Kami.
  • Pemakaian hingga 100.000 inode akan dibackup otomatis, dan backup manual bisa di download dari cPanel
  • Pemakaian melebihi 100.000 inode tidak akan dibackup otomatis, backup juga tidak tersedia di cPanel. Tapi backup bisa di minta ke Support maksimal 2x dalam sebulan.
  • Backup melebihi 200.000 inode tidak akan dibackup otomatis, dan backup manual tidak tersedia di cPanel dan tidak pula dapat direquest pada Kami.
  • Backup yang melebihi 250.000 inode tidak diizinkan untuk melanjutkan hostingnya jika data tidak dihapus. Kami memberikan waktu 5 hari untuk menyelesaikan penghapusan untuk menghindari penangguhan akun berkenaan.

7. Pembatalan dan Pengembalian Uang

Hostingtangguh mempunyai hak untuk membatalkan, menangguhkan, atau membatasi akses ke akun setiap saat dengan atau tanpa pemberitahuan.

Setiap perlakuan kasar terhadap staf kami dalam media atau forum akan mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan Anda.

Pelanggan dapat membatalkan kapan saja melalui email. Hostingtangguh memberi Anda 14 hari uang kembali terhadap shared hosting, dan solusi reseller untuk setiap pelanggan yang membayar tagihan pertama dengan Internet Banking atau dengan ATM.

Jenis pembayaran berikut tidak bisa ditransfer ulang tapi bisa dimasukkan kedalam kredit/saldo Anda pada member area Kami:

  • Transfer Tunai
  • Pembayaran Western Union
  • Pembayaran Langsung

Tidak ada pengembalian pada dedicated server, biaya administrasi, biaya untuk menginstal/kostumisasi perangkat lunak, atau pembelian nama domain.

Hanya akun pertama yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Misalnya, jika Anda mendaftarkan sebuah akun pada kami kemudian membatalkannya, dan mendaftarkan lagi berikutnya. Maka yang kedua atau yang seterusnya ini tidak bisa dibatalkan atau dikembalikan dananya.

Pelanggaran Terms of Services juga akan membatalkan kebijakan pengembalian dana.

Refund akan direalisasi 15 hari kerja setelah pengajuan refund disetujui pihak Hostingtangguh dan semua prosedur refund telah dipenuhi.

8. Resource Usage Penggunaan Sumber Daya

Pengguna tidak dapat:

  1. Menggunakan 25% atau lebih dari sumber daya sistem lebih dari 90 detik. Ada banyak kegiatan yang          dapat menyebabkan masalah tersebut; antara lain: skrip CGI, FTP, PHP, HTTP, dll
  2. Menjalankan proses server-side tanpa pengawasan kapanpun pada server. Ini termasuk setiap dan semua daemon, seperti IRCD.
  3. Menjalankan web spider atau indexer (termasuk Google Cash / AdSpy) pada shared server.
  4. Menjalankan perangkat lunak apapun yang berhubungan dengan jaringan IRC (Internet Relay Chat).
  5. Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau klien. Anda dapat link ke torrents legal off-site, tetapi tidak mungkin host atau menyimpannya di shared server kami.
  6. Berpartisipasi dalam kegiatan file-sharing/peer-to-peer
  7. Menjalankan server game apapun seperti counter-strike, battlefield dll
  8. Jalankan entri cron dengan interval kurang dari 15 menit.
  9. Menjalankan MySQL queries lebih dari 20 detik. Tabel MySQL harus diindeks tepat.

User sangat dianjurkan untuk:

  1. Bila menggunakan fungsi include PHP untuk termasuk file lokal, termasuk file lokal daripada URL. Daripada menggunakan include (“http://yourdomain.com/include.php”), gunakanlah include (“include.php”)
  2. Untuk membantu mengurangi penggunaan, jangan paksa html untuk menangani kode sisi server (seperti php dan shtml).
  3. Gunakan koneksi https jika perlu, karena untuk https digunakan CPU yang lebih intens.

Kami memiliki hak, menurut kebijakannya, untuk menghentikan layanan kepada pelanggan apapun dengan situs Web atau host data yang mencakup lebih dari 10% dari sumber daya server dan / atau 10% dari server CPU. Ini berarti bahwa jika website Anda adalah ditemukan menggunakan lebih dari 10% dari CPU dan memori layanan, kami berhak untuk meng-offline-kan situs Anda.Jika hal ini terjadi, Anda dapat meng-upgrade paket hosting Anda. Karena kemampuan kami untuk bertindak cepat untuk memperbaiki situasi ini untuk menghindari masalah server, kami akan melakukan segala cara yang cukup layak untuk memberikan peringatan sebelum meng-offline-kan situs Anda, tetapi kami tidak menerima kewajiban untuk melakukannya.

9. Inode (Jumlah File)

Penggunaan inode lebih dari 250.000 pada setiap akun bersama secara potensial dapat menyebabkan peringatan pertama, dan jika tidak ada tindakan, maka akun tersebut dapat disuspensi. Akun yang ditemukan melebihi batas inode 100.000 secara otomatis akan dihapus dari sistem backup kami untuk menghindari penggunaan berlebihan, namun database akan tetap dibackup. Setiap file (halaman web, file gambar, email, dll) pada akun Anda menggunakan 1 inode.

Situs yang sedikit melebihi batas inode kami tidak akan langsung dihentikan, namun akun yang terus-menerus membuat dan menghapus banyak file secara teratur, memiliki ratusan ribu file, atau menyebabkan kerusakan sistem file dapat ditAndai untuk diperiksa dan / atau suspensi. Penyebab utama dari inode yang berlebihan tampaknya disebabkan oleh pengguna meninggalkan catchall address mereka diaktifkan, tapi tidak pernah memeriksa kotak surat akun utama mereka.. Seiring waktu, puluhan ribu pesan (atau lebih), akhirnya mendorong batas akun kami. Untuk menonaktifkan kotak surat default Anda, login ke cPanel dan pilih “Mail”, lalu “Default Address”, “Set Default Address”, dan kemudian ketik:fail: No such user here.

Untuk pelanggan VPS, kami mengijinkan inode hingga 1.000.000.

Untuk pelanggan dedicated server, inode tidak akan kami batasi.

10. Bandwidth Usage Penggunaan Bandwidth

Anda dialokasikan bandwidth bulanan. Alokasi ini bervariasi tergantung pada paket hosting yang Anda beli. Jika akun Anda melewati jumlah yang dialokasikan kami berhak untuk menangguhkan akun sampai awal alokasi berikutnya, menangguhkan akun sampai bandwidth lebih banyak dibeli pada biaya tambahan, menangguhkan akun sampai Anda meng-upgrade ke tingkat yang lebih tinggi dari paket, mengakhiri akun dan  atau biaya Anda dengan biaya tambahan untuk overages bulan. Alokasi bandwidth dalam satu bulan tidak dapat dibawa ke bulan berikutnya.

11. Bandwidth, Penggunaan Disk, Email dan akun FTP dan Resoures Unlimited lainnya.

Hostingtangguh  menyediakan Pengguna dengan bandwidth, disk space dan sumber daya lainnya, seperti e-mail, database mysql, dan / atau file-transfer-protocol (“FTP”) akun, jumlah yang ditetapkan dalam halaman paket Hostingtangguh menggambarkan paket jasa yang dibeli pada saat pembelian. Dalam beberapa kasus, Hostingtangguh tidak dapat membentuk suatu jumlah tertentu bandwidth, disk space dan sumber daya lainnya, dan dilihat sebagai “Unlimited”. Dalam semua kasus, layanan ini ditujukan untuk penggunaan normal saja, dan setiap kegiatan yang menghasilkan penggunaan yang berlebihan yang tidak konsisten dengan pola penggunaan normal adalah sangat dilarang. Hostingtangguh berhak untuk menangguhkan, menghentikan atau menghapus akun Pengguna yang penggunaan disk space, bandwidth atau sumber daya lainnya menyajikan hasil atau risiko degradasi pelayanan kepada pelanggan lain, terlepas dari jumlah ruang disk, atau sumber daya lainnya termasuk dalam bandwidth Pengguna rencananya.

Hostingtangguh akan memantau penggunaan bandwidth, disk dan sumber daya lainnya. Hostingtangguh , berhak untuk mengambil tindakan korektif jika itu pemanfaatan Pengguna bandwidth, penggunaan disk atau sumber daya lainnya melebihi aturan, penggunaan sumber daya, atau digunakan untuk penyimpanan yang tidak tepat atau penggunaan lainnya.Tindakan perbaikan tersebut dapat meliputi penilaian biaya tambahan, pemutusan atau penghentian dari setiap dan semua Layanan, pemindahan atau penghapusan situs Web Pengguna, Pengguna Content, surat elektronik Pengguna dan layanan e-mail dan / atau bahan lainnya dan jasa atau pengakhiran Pengguna akun dan Perjanjian ini, yang dapat diambil tindakan dalam satu-satunya dan kebijaksanaan mutlak Hostingtangguh.

Khusus untuk user unlimited space dilarang untuk menggunakan akun email untuk memforward/mengirim email dengan attachment yang besar secara masal ke akun email pada hosting unlimited yang dipakai(internal email), karena ini hanya menyebabkan ketidak efesienan penggunaan space, jadi sebaiknya di upload ke web saja dan URL file yang di kirimkan ke masing-masing akun. Dan juga untuk unlimited space; attachment atau email dengan besaran 500kb ke atas yang berumur lebih dari 1bulan juga harus di hapus atau ditarik ke mail client. Karena sistem Kami akan menghapus secara otomatis attachment atau email dengan besaran 500kb ke atas yang berumur lebih dari 1 bulan pada paket unlimited space hal ini untuk menjaga space yang terpakai tetap efisien.
Jika Anda ingin menggunakan hosting khusus untuk email dengan pemakaian besar silahkan hubungi Kami.

Penggunaan paket unlimited space sebagai media penyimpanan juga tidak diperbolehkan, seperti tempat file backup, ftp backup, repositori, file download, dan sejenisnya.

Setiap penggunaan yang diluar ketentuan akan kami informasikan agar disesuaikan, dan jika tidak bisa memenuhi kriteria dan ketentuannya dalam 3 hari akan kami lakukan penangguhan.

12. Unlimited Domain

Unlimited domain mengacu pada subdomain dan park domain. Dalam setiap kasus, Layanan ini ditujukan untuk penggunaan normal saja, dan setiap kegiatan yang menghasilkan penggunaan yang berlebihan yang tidak konsisten dengan pola penggunaan normal adalah sangat dilarang. Hostingtangguh berhak untuk menangguhkan, menghentikan atau menghapus akun Pengguna yang penggunaan tak terbatas subdomain, parkir domain dan add-hasil domain atau risiko degradasi pelayanan kepada pelanggan lain, terlepas dari jumlah pengguna domain termasuk dalam rencananya. Pengguna setuju bahwa penggunaan tersebut tidak akan melebihi jumlah yang ditetapkan oleh Hostingtangguh dan dikenakan tambahan pedoman penggunaan normal didirikan oleh Hostingtangguh  berlaku dari waktu ke waktu. Pembagian ini dioptimalkan dan didedikasikan terhadap layanan Konten dan layanan surat elektronik aktif terkait Pengguna semata-mata untuk web hosting akun User dengan Hostingtangguh.

13. Garansi Uptime

Kami akan berusaha untuk menyediakan layanan 24 jam sehari, 7 hari seminggu selama Anda telah membayar kewajiban Anda. Akan tetapi, untuk beberapa alasan, layanan mungkin tidak tersedia untuk Anda. Anda harus memahami dan mengakui bahwa karena banyaknya faktor yang terlibat, kadang-kadang tidak tersedianya layanan yang tidak dapat dihindari seperti kerusakan peralatan. Pada waktu lain kami melakukan prosedur pemeliharaan berkala atau perbaikan. Namun ada pula penyebab di luar kontrol kami seperti gangguan listrik, gangguan atau kegagalan telekomunikasi atau digital link transmisi, serangan pada jaringan, lalu lintas jaringan dan kejadian lainnya. Kami tidak berjanji untuk memberikan layanan tanpa gangguan.

Layanan laporan pemantauan network pihak ketiga tidak boleh digunakan untuk pembenaran karena berbagai faktor termasuk yang memantau kapasitas jaringan / ketersediaan transit. Uptime server didefinisikan sebagai laporan uptime dari sistem operasi dan Apache Web Server yang mungkin berbeda dengan uptime dilaporkan oleh layanan individu lain. Jaminan uptime hanya berlaku untuk shared hosting / reseller hosting. Dedicated server dilindungi dengan jaminan jaringan dimana tidak berhubungan dengan garansi uptime kami.

14. Reseller: Tanggung Jawab Klien

Reseller bertanggung jawab untuk mendukung klien mereka. Hostingtangguh tidak menyediakan dukungan terhadap klien Reseller kami. Jika klien reseller mengontak kami, kami berhak untuk mensuspend akun reseller sampai pemilik reseller dapat memikul tanggung jawab mereka untuk klien mereka. Semua permintaan dukungan harus dilakukan oleh pemilik reseller (atas nama klien mereka) untuk tujuan keamanan. Reseller juga bertanggung jawab untuk semua konten yang disimpan atau dikirimkan dalam akun reseller mereka dan tindakan klien mereka. Hostingtangguh akan meminta pertanggungjawaban reseller atas tindakan klien mereka yang melanggar hukum atau persyaratan layanan.

15. Perubahan Harga

Jumlah yang Anda bayarkan untuk hosting tidak akan pernah meningkat dari tanggal pembelian. Kami berhak untuk mengubah harga yang tercantum pada hostingtangguh.com, dan hak untuk meningkatkan jumlah sumber daya yang diberikan kepada paket kami setiap saat.

16. Kupon

Diskon dan kode kupon tidak dapat digunakan terhadap pembelian pendaftaran domain kecuali dinyatakan secara khusus. Jika Anda telah mendaftar menggunakan domain tertentu, Anda tidak dimungkinkan untuk menggunakan kupon lain di kemudian hari dengan domain yang sama. Akun yang ditemukan melanggar kebijakan ini akan ditinjau oleh kami. Penyalahgunaan Kupon tidak akan ditoleransi dan dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian akun.

17. VPS

Hostingtangguh memberi Anda 7 hari uang kembali jaminan Virtual Private Server..

Hanya akun perdana yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Misalnya, jika Anda sudah mempunyai akun dengan kami sebelumnya, dibatalkan dan mendaftar lagi, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian uang atau jika Anda telah membuka akun kedua dengan kami.

Jenis pembayaran berikut tidak bisa ditransfer ulang tapi bisa dimasukkan kedalam kredit/saldo Anda pada member area Kami:

  • Transfer Tunai
  • Pembayaran Western Union
  • Pembayaran Langsung

VPS akun tidak dapat:

  • Melebihi beban rata-rata 15 menit lebih dari dua (2) kali jumlah core CPU yang diberikan.
  • Menjalankan publik IRCd atau bot berbahaya.
  • Menjalankan semua jenis klien BitTorrent atau pelacak yang atau link download konten ilegal.
  • Menggunakan proxy Terbuka / Publik, atau menggunakan proxy untuk akses ilegal / konten berbahaya.
  • Menggunakan aplikasi yang intensif mempengaruhi kinerja server normal.

VPS akun mempunyai batas inode default 1.000.000 untuk melindungi sistem file. Seluruh resiko penggunaan layanan ini adalah merupakan resiko tunggal Anda.

18. Penggantian kerugian

Hostingtangguh berhak untuk melimpahkan kerugian pada pelanggan jika kerugian tersebut disebabkan oleh aktifitas pelanggan. Seperti aktifitas yang menyebabkan seseorang atau pihak tertentu menuntut Hostingtangguh, dan Hostingtangguh berhak untuk melimpahkan tuntutan tersebut pada klien terkait yang menyebabkan kerugian tersebut.

Kami sangat mengharapkan Anda untuk memahami dan mematuhi semua aturan yang ada untuk menghindari hal ini.

19. Sangkalan

Hostingtangguh tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apapun terhadap bisnis Anda. Hostingtangguh tidak membuat jaminan apapun, dinyatakan atau tersirat untuk layanan yang kami sediakan. Hostingtangguh menolak jaminan apapun atau diperjualbelikan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Ini termasuk hilangnya data akibat keterlambatan, tidak ada pengiriman, pengiriman yang salah.

20. Keterbukaan Informasi untuk penegakan hukum

Hostingtangguh dapat mengungkapkan informasi pelanggan kepada instansi penegak hukum tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan dari pelanggan atas permintaan yang sah dari instansi tersebut. Kami akan bekerja sama sepenuhnya dengan badan-badan penegak hukum.

21. Tindakan Perbaikan

Jika Hostingtangguh mengambil tindakan korektif seperti di bawah bagian ini, pengguna tidak akan berhak mendapatkan pengembalian uang atau kredit biaya dibayar sebelum tindakan tersebut. Pengguna akan mematuhi semua hukum yang berlaku, peraturan tentang penggunaan situs Web, konten Pengguna dan / atau surat elektronik Pengguna jasa, termasuk penggunaan bandwidth, penggunaan disk dan sumber daya lainnya dan akan menggunakan layanan tersebut dan sumber daya hanya untuk tujuan sah. Pengguna tidak dapat memanfaatkan: Layanan untuk menyalin materi dari pihak ketiga (termasuk teks, grafis, musik, video atau materi copyrightable lainnya) tanpa wewenang yang sah; Layanan untuk menyalahgunakan atau melanggar hak paten, hak cipta, merek dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya dari pihak ketiga; Layanan untuk lalu lintas di obat-obatan terlarang, perjudian, bahan cabul atau produk lain atau jasa yang dilarang menurut hukum yang berlaku. Jika Hostingtangguh mengetahui atau menemukan bahwa Pengguna melanggar hukum yang berkaitan dengan situs Web Pengguna, Pengguna Konten dan / atau surat jasa elektronik Pengguna, penggunaan bandwidth, penggunaan disk atau sumber daya lain atau Setuju Penggunaan, Hostingtangguh wajib atau mungkin dalam kebijakan menginformasikan kepada pihak yang berwajib dan / atau instansi terkait perilaku tersebut dan dapat memberikan lembaga tersebut dengan informasi terkait dengan pengguna, Pengguna situs Web, Pengguna Konten dan / atau surat elektronik Pengguna.

Pengguna bertanggung jawab untuk mematuhi semua persyaratan penggunaan atau batas bandwidth, ruang disk atau sumber daya lainnya, dan pemantauan penggunaan semacam itu untuk memastikan situs Web tidak melanggar persyaratan tersebut atau melebihi batasan tersebut dialokasikan untuk akun dan dinyatakan memenuhi Perjanjian ini. Hostingtangguh akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk e-mail Pengguna yang sesuai dengan batas penggunaan mereka, tetapi Hostingtangguh tidak bertanggung jawab jika e-mail pemberitahuan tidak diterima oleh Pengguna. Hostingtangguh berhak untuk menghentikan layanan untuk akun Anda akibat melebihi penjatahan seperti apapun.

22. Perubahan dalam ToS

Hostingtangguh berhak untuk merevisi kebijakan tersebut pada setiap saat tanpa pemberitahuan.

Auto install wordpress, joomla, dan script lainnya